熱門點擊：三招管好銷售團隊
定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力。現在很多企業的銷售人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，銷售團隊執行力的強與弱，其實是由銷售人員解決問題能力的強與弱所決定的。
業績要搭配人性
團隊領導者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領導，不一定比那些一天大部分時間用在打高爾夫、泡功夫茶的領導管理效率更高。
企業對銷售團隊看重的是業績結果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關注業績而沒有人性化的團隊中。這時，如果銷售經理能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動，則會有利于加強內部的凝聚力和穩定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認識和了解。比如一個業務員突然對你說，最近其他部門好像經常加班，這時你不要認為他是在關注公司內部人員，很有可能是公司產品的某個環節在市場上出現了問題，導致效率降低，甚至導致客戶抱怨。
把總目標分解成每個人可達成的小目標
企業的業績絕大程度上依賴于銷售團隊，于是在年初制定計劃時，企業往往就會給銷售團隊設定一個高于去年的目標。但是銷售經理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高，反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態度取決于其完成目標的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標，工作態度越好；相反則態度越差。所以，銷售經理應該為你的團隊設立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰性的目標，才會讓你的團隊凝聚成一股繩，共同完成團隊目標。
文章熱詞： 銷售
作者：佚名；資料來源：中國人力資源；發布用戶：chenz；發布時間：2008-1-20；
