中層經理人管理技能提升

培訓關鍵詞：中層經理人培訓,管理技能提升培訓

中層經理人管理技能提升(何老師)課程介紹：

授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 課前做準備度指導+課中將知識系統化及實操演練+課后做知識轉化為績效指導

課程背景:
 ◇ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
 ◇ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
 ◇ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
 ◇ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
 ◇ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
 ◇ 為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
 ◇ 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

    各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著  承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
    而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
    MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰后被日本廣泛應用，對戰后復蘇起到重要作用。進入中國后，經過了本土化的過程。
 
課程收獲:

讓學員

1. 了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3. 掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9. 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標  

課程大綱：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位

一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1. 討論：優秀管理者的素質模型
2. 素質與能力的關系
3. 業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優秀管理者的角色認知

1. 管理的真正涵義是什么
2. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3. 現場測試：你是否具備管理者應有的意識
4. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5. 優秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
7. 管理者的新理念--仆人式領導
8. 五級領導人的特征
9. 企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰

1. 案例分享：優秀企業家的心態
2. 做發光體，不做黑洞
3. 情緒管理的方法：6 秒鐘情商
4. 案例分析：員工 A 和員工 B 的區別
5. 正面邏輯與負面邏輯
6. 視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現

第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個方面
3. 科學方法的六步驟
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標管理 SMART 原則
2. 計劃分解到可執行的 5W2H 方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善---PDCA 循環
5. 高效時間管理的 20 個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊
 
1. 優秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
4. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
5. 授權的四種類型---區分哪些工作需要授權
6. 授權的五個要素
7. 案例討論：授權中常見的六種誤區
8. 有效授權的七個層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1. 員工表現的冰山原理
2. 管理者培養下屬時應有的心態定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4. 三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導的五個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1. 案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 溝通中常見四大誤區
4. 溝通中應掌握的十點人性
5. 溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12. 現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1. 領導力之道 & 領導力之術
2. 領導與管理的五大區別
3. 領導的軟權力與硬權利
4. 提升個人影響力的九個方面
5. 領導的四種類型
6. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
7. 九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
8. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力
 
【講師】何老師一、講師背景：
 ◇ 中層管理者綜合能力、領導力、有效溝通訓練專家
 ◇ 中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生
 ◇ 中國人民大學 工商管理（MBA）碩士
 ◇ CIPTT 認證國際注冊職業培訓師
 ◇ 人力資源管理師
 ◇ 曾任 500 強企業高管 20  年企業管理經驗
 ◇ 中國人民大學、廈門大學MBA 特聘講師


二、專家資歷：
中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，曾任 500 強企業集團高管，從事企業管理二十年，有著豐富的企業管理及培訓經驗，近年來專注中層干部綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰經驗，在知名企業做幾千場中層管理技能、領導力、 執行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在 95 以上，返聘率高，是能真正解決企業實際問題的實戰派講師。

三、授課風格
 ◇ 有 500 強企業的實戰管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。
 ◇ 授課極具啟發性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上  涉及的問題，又能引發學員反思個人的心智模式，產生頓悟。
 ◇ 課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出  成熟、系統的解決方案。
 ◇ 敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些  有價值的建議。
 ◇ 臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透  著智慧，有些見解讓人受益終生。

課綱下載

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